FAQ

PDF

Do kogo skierowana jest oferta WARCO?

Wszyscy klienci są mile widziani! Kierujemy naszą ofertę zarówno do klientów indywidualnych, jak i firm czy instytucji, niezależnie od tego, czy potrzebują 5 czy 1000 m². Dostarczamy do wszystkich krajów europejskich.

Czy mają Państwo przedstawicieli handlowych, czy są wizyty u klientów?

Nie, rezygnacja z aktywnej sprzedaży w terenie jest ważnym elementem koncepcji marketingowej firmy oraz warunkiem tak niskich cen. Naszą mocną stroną jest skuteczna komunikacja z klientem przez e-mail i telefon.

wartość zamówienia procent rabatu
od 2000 zł 3%
od 6000 zł 6%
od 20000 zł 10%
od 40000 zł 12%
od 60000 zł 15%

Czy są jakieś rabaty?

Ceny, które widnieją w opisie produktu to ceny progresywne. Im wyższa wartość zamówienia (tzn. wartość zakupu bez kosztów dostawy), tym większy rabat i atrakcyjniesza cena produktu. Rabaty obliczamy wg następującego schematu:

Zamawiając produkty za pomocą koszyka na naszej stronie, widzą Państwo ostateczną cenę, z uwzględnieniem rabatu. Jeśli życzą sobie Państwo otrzymać ofertę na piśmie, trzeba ją zamówić przez formularz kontaktowy.

Dodatkowym rabatem jest 2% skonto przy płatności z góry, czyli jeszcze przed otrzymaniem towaru.

Jak realizowane są zamówienia? Jakie są warunki płatności i termin dostawy?

Ceny naszych produktów to ceny fabryczne (ex works). Koszty dostawy będą wyszczególnione na fakturze. Zasadniczo wszystkie standardowe produkty są dostępne w odpowiedniej ilości w magazynie lub fabryce. Jednakże w sezonie mogą zdarzyć się problemy z dostawą z powodu dużej liczby zamówień.

Zamówienia można składać na naszej stronie za pomocą koszyka (najwygodniejszy sposób) lub przez e-mail, fax, list i telefon. Gdy Państwa zamówienie zostanie zrealizowane, otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia lub, gdy produkt jest dostępny, fakturę. Przy płatnościach z góry, przed wysyłką produktu, udzielamy 2% skonta od kwoty fakturowej. Płatności można również dokonać przy pomocy karty kredytowej.

Akceptujemy płatności przelewem na konto w złotówkach, jak również w euro, franku szwajcarskim i funcie brytyjskim. Dane do przelewu znajdą Państwo na potwierdzeniu zamówienia i fakturze. Nie akceptujemy płatności kartami płatniczymi i kredytowymi.

Dostawa zamówionych towarów nastąpi w ciągu od 2 do 21 dni roboczych, chyba że inny termin zostanie ustalony z klientem. Nasz spedytor zazwyczaj informuje klientów o planowanej dostawie na dzień przed, bądź też ustala z klientem inny, dogodny termin dostawy. Z tego powodu konieczne jest podanie numeru telefonu, pod którym w ciągu dnia można się z Państwem skontaktować.

Jakie są koszty dostawy? Czy można samemu odebrać towar?

Koszty dostawy są uwzględnione oddzielnie zarówno na pisemnej ofercie, jak i w koszyku na stronie. Jeśli klient chce sam zorganizować transport towaru, nie wiąże się to oczywiście z żadnymi kosztami dostawy z naszej strony. Punkt odbioru znajduje się w Niemczech, w Landsberg.

O czym należy pamiętać przy odbiorze produktów?

Przede wszystkim należy sprawdzić w obecności spedytora, czy towar jest kompletny i nieuszkodzony. Trzeba się upewnić, czy opakowanie jest nienaruszone i czy nie ma żadnych śladów zniszczenia. W razie jakichkolwiek niezgodności, należy sporządzić protokół szkody w obecności spedytora. Bez pisemnego potwierdzenia firmy spedycyjnej żadne późniejsze reklamacje dotyczące ilości towaru lub ew. uszkodzeń nie będą uznawane.

Czy produkty WARCO mają gwarancję? W jaki sposób mogę złożyć reklamację?

Nawierzchnie WARCO to jeden z czołowych dostawców produktów z granulatu gumowego związanego poliuretanem. Produkowane przez nas towary spełniają wszystkie istotne normy. W szczególności dbamy o utrzymywanie wysokiej jakości w kwestii surowców oraz produkcji, gdyż zadowolenie klienta stawiamy na pierwszym miejscu, a także zdajemy sobie sprawę, że reklamacje są kosztowne i irytujące. Udzielamy gwarancji na nasze produkty zgodnie z odpowiednimi przepisami prawnymi oraz naszymi warunkami reklamacji. Jeżeli uważają Państwo, że otrzymany towar jest wadliwy, prosimy niezwłocznie poinformować nas o zaistniałej sytuacji przez e-mail, dołączając zdjęcia wadliwego towaru, a my zareagujemy natychmiast.

Dlaczego WARCO ma tak konkurencyjne ceny?

Nasz sukces opiera się na prostej lecz skutecznej zasadzie: doskonała jakość za przystępną cenę. Ogólnie mówiąc, jest 5 powodów tak dobrych cen naszych produktów:

  • innowacyjne produkty o dużym popycie na rynku i ekonomiczne linie produkcyjne,
  • bardzo dobra jakość i zadowoleni klienci - brak kosztów reklamacji,
  • bezpośrednia sprzedaż bez zbędnych kosztów na przedstawicieli handlowych, wystawy, etc.,
  • krótkie terminy dostawy i płatności, szybka realizacja zamówień,
  • sprawne zarządzanie logistyczne, niskie koszty spedycji.

Co należy wziąć pod uwagę przy montażu płytek w budynkach?

Produkty z granulatu gumowego związanego poliuretanem są „wypiekane” w formie przypominającej gofrownicę. Aby mieszanka granulatu i poliuretanu nie przywierała do formy, smaruje się ją środkiem antyadhezyjnym (podobnie jak gofrownicę smaruje się masłem) - rodzajem szarego mydła, zupełnie nieszkodliwego. Dlatego też nowe produkty są pokryte cienką warstwą mydła, które jednak bardzo szybko wyparowuje pod wpływem czynników atmosferycznych w przypadku, gdy płyty układane są na zewnątrz. Gdy chcemy je zainstalować pod dachem, należy je wcześniej gruntownie wypłukać, najlepiej ciepłą wodą lub przy użyciu urządzenia wysokociśnieniowego. Czyste płyty można już bezpiecznie układać w pomieszczeniach.

Czy płyty wydzielają zapach lub opary (np. pod wpływem nasłonecznienia)?

Zasadniczo nie. Dopiero co wyprodukowane płyty mogą przez kilka pierwszych dni wydzielać charakterystyczny zapach, typowy dla nowych towarów czy np. samochodu. Zapach ten jest nieszkodliwy i powinien wkrótce zniknąć.

Czy WARCO prowadzi sprzedaż towarów II kategorii?

Produkty odrzucone przez naszą kontrolę jakości z powodu niewielkich wad (różnice w kolorze lub rozmiarze poza granicą tolerancji) mogą znaleźć przeróżne zastosowania bez większego ubytku na jakości. Gdy takie produkty są dostępne, znajdą je Państwo pod odpowiadającą nazwą produktu w naszym sklepie internetowym.

Czy WARCO sprzedaje inne produkty z gumy lub granulatu gumowego?

Oczywiście! Oprócz nawierzchni produkujemy również na życzenie klienta inne produkty o przeróżnych zastosowaniach. Na przykład, elementy tłumiące na rampy w miejscach załadunku, elementy tłumiące hałas i wibracje (np. pod betonowymi płytami w garażach podziemnych lub pod podkładami kolejowymi). Wystarczy tylko zapytać!

Gdzie można znaleźć ogólne warunki sprzedaży?

Jedynymi obowiązującymi warunkami sprzedaży są warunki WARCO; nie uznajemy przeczącym im lub odbiegających od nich warunków sprzedaży zamawiającego, chyba że uznamy ich zasadność na piśmie. Ogólne warunki sprzedaży WARCO można znaleźć tutaj.