Jak jest realizowane i wysyłane moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia online automatycznie otrzymają Państwo wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Wiadomość ta nie stanowi wiążącego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. WARCO sprawdza szczegóły zamówienia i skontaktuje się z Państwem, jeśli brakuje jakichkolwiek informacji lub są one niejasne. Po zakończeniu weryfikacji otrzymają Państwo e-mailem wiążące potwierdzenie zamówienia lub zaktualizowaną ofertę.

Jeśli produkt znajduje się w magazynie, jest on natychmiast kompletowany, pakowany i przygotowywany do wysyłki. Produkty niedostępne w magazynie są wytwarzane z uwzględnieniem podanych terminów realizacji, które mogą się różnić w zależności od sezonu. Następnie planowana jest wysyłka, a Państwo otrzymają powiadomienie o wysyłce wraz z fakturą.

W przypadku przesyłek paczkowych termin doręczenia nie jest ustalany, natomiast przesyłki paletowe mają zazwyczaj uzgodnioną datę dostawy, podaną w powiadomieniu o wysyłce lub ustaloną bezpośrednio z przewoźnikiem. Dostawy są realizowane wyłącznie w dni powszednie. W weekendy i święta państwowe przesyłki nie są dostarczane. Podane terminy dostawy nie są wiążące. W wyjątkowych przypadkach dostawa może nastąpić w innym terminie.

W przypadku przesyłek do 2500 kg używany jest lekki samochód ciężarowy z windą załadowczą, a przewoźnik rozładowuje przesyłkę. W przypadku przesyłek powyżej 2500 kg lub po indywidualnym uzgodnieniu rozładunek leży po stronie odbiorcy. Waga załadowanej palety może wynosić do 1200 kg.

Po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić, czy jest kompletna, czy produkty nie są uszkodzone i czy są zgodne z zamówieniem. Szkody transportowe należy niezwłocznie zgłosić firmie WARCO, najlepiej jeszcze w obecności przewoźnika, i udokumentować je zdjęciami. Nigdy nie należy odmawiać przyjęcia przesyłki bez uprzedniej konsultacji z firmą WARCO. Pozwala to uniknąć niepotrzebnych kosztów.