Co zrobić, jeśli uważam, że otrzymałem niewłaściwy towar?
W razie otrzymania niewłaściwego towaru należy niezwłocznie zadzwonić, najlepiej jeszcze w obecności listonosza lub kierowcy firmy spedycyjnej.
Pomyłki mogą zdarzyć się podczas składania zamówienia, produkcji lub wysyłki. Podczas sprawdzania towaru przy odbiorze może się okazać, że dostarczono inną przesyłkę niż oczekiwana.
Sytuację można szybko wyjaśnić telefonicznie i ustalić dalsze postępowanie. W trakcie rozmowy wspólnie podejmowana jest decyzja, czy przesyłkę przyjąć, czy odmówić jej przyjęcia.
Nie należy odmawiać przyjęcia przesyłki bez wcześniejszego kontaktu telefonicznego. Odmowa przyjęcia bez takiego uzgodnienia może spowodować niepotrzebne koszty.