Jak przetwarzane i wysyłane jest moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia online automatycznie otrzymają Państwo wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie - wiadomość ta jest jedynie potwierdzeniem, a nie wiążącym potwierdzeniem zamówienia. Nasz zespół sprawdza szczegóły zamówienia i skontaktuje się z Państwem, jeśli brakuje jakichkolwiek informacji lub są one niejasne. Po zakończeniu weryfikacji otrzymają Państwo e-mailem wiążące potwierdzenie zamówienia lub zaktualizowaną ofertę.

Jeśli produkt znajduje się w magazynie, jest on natychmiast kompletowany, pakowany i przygotowywany do wysyłki. Produkty niedostępne w magazynie są produkowane zgodnie z określonym czasem dostawy, z uwzględnieniem zmian sezonowych. Po dokonaniu kompletacji, wysyłka jest planowana, a Państwo otrzymają powiadomienie o wysyłce wraz z fakturą.

Dostawy paczek nie mają ustalonej daty dostawy, podczas gdy przesyłki paletowe mają zazwyczaj uzgodnioną datę dostawy, podaną w powiadomieniu o wysyłce lub ustaloną bezpośrednio z przewoźnikiem. Dostawy są realizowane wyłącznie w dni powszednie; przesyłki nie są dostarczane w weekendy ani święta państwowe. Daty dostaw są orientacyjne i mogą czasami podlegać opóźnieniom.

W przypadku przesyłek do 2500 kg używany jest lekki samochód ciężarowy z windą załadowczą, a przewoźnik rozładowuje przesyłkę. W przypadku przesyłek powyżej 2500 kg lub zgodnie z ustaleniami, rozładunek jest wykonywany przez odbiorcę. Waga załadowanej palety może wynosić do 1200 kg.

Po otrzymaniu przesyłki prosimy sprawdzić, czy wszystkie elementy są kompletne, nieuszkodzone i prawidłowe. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, prosimy niezwłocznie skontaktować się z nami - najlepiej jeszcze w obecności przewoźnika - i udokumentować wszelkie uszkodzenia zdjęciami. Prosimy nie odmawiać przyjęcia przesyłki bez uprzedniej konsultacji z nami, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów.