Termin dostawy zamówienia – kiedy zostanie dostarczone?

Termin dostawy zamówienia jest podany w awizie dostawy wysyłanym e-mailem przed doręczeniem. W przypadku wyboru usługi Fixtermin DHL Freight awizo zawiera uzgodniony termin. Jeżeli termin nie odpowiada, można zgłosić termin alternatywny; prośba zostanie przekazana do DHL Freight, a termin dostawy zostanie ponownie ustalony, jeśli będzie to możliwe.

Dla usługi Standard można za dodatkową opłatą zamówić telefoniczne awizo. DHL Freight kontaktuje się wtedy bezpośrednio z klientem, aby telefonicznie uzgodnić termin dostawy. Usługa Fixtermin nie oznacza gwarantowanego terminu doręczenia, ponieważ problemy podczas transportu mogą powodować opóźnienia.

Warto korzystać ze śledzenia przesyłki DHL, które pokazuje jej aktualną lokalizację oraz informuje, czy osiągnęła status „W doręczeniu”. Status ten oznacza, że przesyłka znajduje się na ostatnim etapie dostawy. Termin alternatywny należy zgłosić niezwłocznie.