Termin dostawy zamówienia – kiedy zostanie dostarczone?
Termin dostawy zamówienia jest wskazany w awizacji dostawy wysyłanej e-mailem przed doręczeniem. W przypadku usługi DHL Freight Fixtermin awizacja zawiera uzgodniony termin. Jeśli wskazany termin jest nieodpowiedni, można zaproponować termin alternatywny; prośba zostanie skierowana do DHL Freight, który podejmie próbę ponownego ustalenia terminu dostawy.
W przypadku usługi Standard można odpłatnie dodać awizację telefoniczną. DHL Freight kontaktuje się wtedy bezpośrednio z klientem, a termin dostawy jest ustalany telefonicznie. Fixtermin nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia, ponieważ problemy podczas transportu mogą spowodować opóźnienia.
Śledzenie przesyłki DHL umożliwia sprawdzenie jej aktualnej lokalizacji oraz statusu „W doręczeniu”, który oznacza ostatni etap dostawy. Termin alternatywny należy wskazać niezwłocznie.